Conditions générales de ventes et d'utilisation
Nos conditions générales de vente et d’utilisation font office de contrat de formation professionnelle pour toute action achetée en ligne.
En exécution de l’acceptation des CGV/CGU et de fait du contrat pour les formations en distanciel, Catherine DOLE Formations s’engage à organiser l’action choisie pour que le stagiaire puisse acquérir les connaissances et autres savoir-faire et exercer l’activité pour laquelle il s’est formé.

L'achat de nos formations
Conditions Générales de Vente
L’utilisateur accepte les Conditions Générales de Vente accessibles sur le site à la rubrique « CGV ». Ce site comprend un espace membre et un espace vente. Toute inscription ou utilisation du site par l’espace « Vente » implique l’acceptation sans aucune réserve ni restriction des « CGV » par l’utilisateur. Lors de l’inscription sur le site via le formulaire d’inscription, chaque utilisateur reconnait avoir lu et compris nos conditions. De ce fait il les accepte expressément. Pour l’exprimer, il coche la case précédant le texte d’acceptation avant de valider sa commande et d’effectuer le paiement.
Article 1 - Présentation de l'organisme
- En présentiel dans des salles mises à disposition par nos clients ou nos partenaires.
- En distanciel ou e-learning sur sa plateforme e-commerce avec les mêmes conditions générales de vente.
Article 2 - Nos prestations de services ou nos produits
- Formations initiales
- Formations de remise à niveau
- Prestations en entreprise
Article 3 - Quelles sont nos informations commerciales de vente ?
- Nos documents de vente : Le bulletin d’inscription, le contrat, le devis et la facture représentent les documents mis à disposition sur demande des clients.
- Nos informations sur nos actions de formation : Elles figurent sur nos supports de vente. Vous y trouverez : les tarifs, la durée, l’intitulé, la date de début et la date limite de fin, le lieu pour les formations en présentiel, le contenu de la formation, les objectifs pédagogiques, les moyens et les méthodes pédagogiques, les intervenants et les modalités de paiement. Pour les formations en présentiel, les dates et lieux indiquées peuvent varier et restent non contractuels. Ces informations sont possiblement modifiables par Catherine DOLE Formations en cas d'inscriptions insuffisantes notamment.
Article 4 - Comment sont exécutés nos contrats ?
Article 4.1 En distanciel ou en e-learning
- Inscription depuis notre site uniquement
- Paiement de la totalité de la prestation (sauf pour les formations longues en sophrologie qui bénéficient de modalités particulières de paiement : nous contacter au préalable).
- Envoi par mail des supports de cours sous 48 h eures environ, via des liens sur la plateforme TRELLO, sauf pour les cours sans suivi pédagogiques (Do In, Module phsyiologie et anatomie)
- Validité des liens envoyés : 1 mois.
- L'acceptation de nos CGV/CGU équivaut à contrat.
- adressé une vidéo de massage pour évaluation par le formateur référent
- réalisé la totalité des massages d'entraînements demandés
- retourné la preuve des massages d'entrainements
Article 4.2 En présentiel
- Paiement de l’acompte et chèque de solde avec l'envoi de la fiche d’inscription,
- Délai de rétractation terminé,
- Signature du contrat et établissement d'un échéancier pour le règlement (sur demande. Uniquement pour la formation en sophrologie) .
- Début des cours à la date fixée
Pour se présenter devant le jury, le stagiaire devra répondre aux conditions suivantes. Avoir :Article 4.2.1 Conditions d'admission au bilan de fin de parcours en sophrologie
- validé les évaluations théoriques de chaque degré avec 50% de bonnes réponses minimum
- réalisé un stage de 10 h en entreprise et rendu un rapport de stage
- rendu un mémoire de fin de formation
- accompagné une personne sur un protocole de 10 séances
À l'issue de la formation, il est remis au stagiaire un certificat de réalisation de formation et un parchemin, sous réserve d'avoir validé le parcours de formation choisi (sauf pour les cours de Do In et d'anatomie physiologie, qui ne sont pas considérés comme des actions de formation. Où seul un certificat d'achat des supports de cours sera remis sur demande). Dans le cas où une ou plusieurs épreuves n'ont pas été validées par le formateur référent, un rattrape est proposé dans les conditions suivantes : En présentiel : le rattrapage peut se faire lors d’une prochaine session de formation. Dans ce cas, CDF s’efforcera de proposer une date au sein d’une session existante dans un délai de 12 mois afin de limiter les frais additionnels. Cependant, cette possibilité dépend de la disponibilité des sessions durant cette période, sachant que chaque session est limitée à 5 participants et qu’une place n'est aucunement garantie. En distanciel : lors d'un prochain rendez-vous en visioconférence.Article 4.3 Justificatifs de fin de formation et conditions de rattrapage
- En réflexologie : Si le rattrapage a lieu dans les 12 mois impartis aucun coût supplémentaire ne sera demandé.
- En sophrologie : le stagiaire a le droit de se représenter une fois sans coût supplémentaire. Au-delà de ce rattrapage supplémentaire, il devra s'acquitter de frais supplémentaires d'un montant de 300 €.
Toute absence doit être signifiée à l’organisme de formation par mail. Les cours manqués ne seront pas rattrapés. Les supports de cours adressés aux stagiaires leur permettent de prendre connaissance des séances concernées lors de leur absence. En cas de questions, ces dernières pourront être adressées au formateur à l’adresse mail du centre, afin qu’il puisse y répondre. Les jours d’absences, justifiés ou non, ainsi que les abandons ne feront l’objet d’aucun remboursement financier. Les absences non signalées auprès du formateur ou de l’école seront traitées selon la procédure en vigueur. Le formateur effectuera deux relances par mail sous 48 heures. En l'absence de réponse du stagiaire, Catherine DOLE Formations pourra procéder à une rupture de contrat. Cette décision ne pourra faire l'objet d'aucune contestation ni de remboursement. Le stagiaire est responsable des reports. Il doit contacter le secrétariat pour fixer une nouvelle date et ainsi poursuivre son parcours dans les 12 mois impartis. Les formateurs sont sensibilisés à la prévention des abandons. Ils lanceront la procédure mise en place pour programmer un rendez-vous et discuter de la difficulté rencontrée par le stagiaire, ceci afin d’éviter l’abandon. Pour tout abandon définitif, le stagiaire devra adresser un courrier par mail au centre afin d’expliquer les motifs et la date de son abandon.Article 4.4 Absence ou abandon de la formation
Un espace personnel dédié à la formation, sur la plateforme Trello, est mis à disposition du stagiaire dès le deuxième jour de la formation en présentiel et dans les 48 heures suivant l'achat de l'action choisie pour la formation à distance. Cet espace reste accessible pendant 12 mois maximum. Il se ferme automatiquement dès l'obtention du certificat et du parchemin, même si le délai de 12 mois n'est pas écoulé. Il est donc essentiel que chaque stagiaire télécharge les documents au fur et à mesure de leur utilisation, car l'accès à cet espace sera définitivement fermé une fois le Trello clôturé. Aucun document ne sera envoyé en cas d'oubli de téléchargement.Article 4.5 Conditions d'utilisation de la plateforme de formation Trello
Article 5 - Quels sont nos tarifs ?
- Tarifs exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), fermes et définitifs. TVA non applicable selon l'article 293 B du Code Général des Impôts.
- Frais de dossiers ou de gestions (30%) inclus, perçus en tant qu’acompte.
- Ils ne comprennent pas les frais de transport, de repas et d’hébergement des stagiaires, ni les frais de prise en charge des organismes payeurs.
Article 6 - Quels moyens de paiement acceptons-nous ?
-
En présentiel
-
En distanciel
Article 7 - Quelles sont nos conditions de remboursements ?
Avant le début de la prestation :
- De la fin du délai de rétractation jusqu’à la date de début de la prestation et si un acompte est demandé correspondant aux frais de dossier ou de gestion, celui-ci sera encaissé.
- En cas de rétractation de la part du client durant cette période, il n’y aura aucun remboursement des sommes versées. En cas de rétractation de la part du centre de formation, toutes les sommes engagées feront l'objet d'un remboursement.
a) Prestation en présentiel, en distanciel ou e-learning : Il n'y a pas de remboursement possible sur les prestations de formation après le premier jour en présentiel ou après remise ou téléchargement de tout ou partie des documents ou supports de cours (présentiel ou distanciel). Le client renonce à son droit de remboursement dès lors qu’il accède à la zone de téléchargement des documents ou cours numériques fournis par la plateforme TRELLO et ce quelle que soit la cause invoquée.Durant la prestation :
b ) Abandon du stagiaire en cours de prestation : Nous ne remboursons pas les sommes engagées en présentiel comme en distanciel. Pour les paiements différés (en plusieurs chèques) ou mensualisés selon échéancier, le stagiaire devra s’acquitter de la totalité des sommes restant dues.
c) Abandon du prestataire en cours de formation :
- En cas de force majeure ou indépendamment de sa volonté, en cas d’abandon de la prestation, Catherine DOLE Formations ne remboursera pas les sommes déjà engagées par le client.
Article 8 - Quels sont nos délais de remboursements ?
Article 9 - Quels sont les délais de rétractation ?
Article 10 - Quelles sont nos conditions et délai de paiement ?
Délai de paiement :Pour les particuliers : paiement comptant au 1er jour de la réalisatiOn de l'action de formation. Pour les professionnels et organismes payeurs : paiement à réception de la facture.
Article 11 - Indemnités forfaitaire pour frais de recouvrement
Article 12 - Pénalités de retard de paiement
Article 13 - Votre achat est-il garanti ?
- Garantie légale de conformité : Catherine DOLE Formations se porte garant de la conformité de la prestation vendue, ce qui permet à son client de formuler une demande de mise en œuvre de la garantie légale si besoin, que prévoit le code de consommation.
- Vices cachés : Catherine DOLE Formations se porte garant des vices cachés affectant l’exécution d’une prestation vendue. Il appartiendra toutefois au client de prouver qu’il existait un vice caché avant le début de l’exécution du contrat de nature à l'empêchement celui-ci.
Article 14 - La propriété intellectuelle
Article 15 - Application de la loi, règlement des litiges et juridiction.
Article 16 - Quel est le langage utilisé ?
Article 17 – Sécurité de notre plateforme de vente.
Annexe 1 - Bulletin de rétractation
- Remplissez et renvoyez ce bulletin par recommandé avec AR (Modèle de document)
- À l'attention de Catherine Dole Formations 2 b Grande rue 25440 Buffard
- cdf@catherinedole-formations.fr
- Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat pour la prestation de services ci-dessous :
- Commandé le :
- Nom du consommateur :
- Adresse du consommateur :
- Signature du consommateur :
- Date
Conditions générales de vente mises à jour le 12 novembre 2024
Notre site internet
Conditions Générales d'Utilisation
Article 1 - Mentions légales
Le propriétaire du site
Organisme de formation enregistré à la préfecture de Bourgogne Franche-Comté (numéro d’organisme 27390123839). L'utilisateur peut retrouver son immatriculation au RCS de Bourgogne Franche-Comté (numéro 83490975600019). Siège social situé au 2 B grande rue 25440 BUFFARD. Numéro de téléphone : 03.81.48.37.50. Adresse e-mail : cdf@catherinedole-formations.fr. Il assure la direction de la publication du site accessible à l'adresse suivante : https://www.catherinedole-formations.frL'hébergeur du site
BWA.com. héberge et gère notre site depuis Dijon au 13 Rue Marguerite Yourcenar, 21000 Dijon, téléphone : 09 72 42 24 22Article 2 - Accès au site
Accès aux services et disponibilité
CATHERINE DOLE Formations offre un accès gratuit à ses services, accessibles 24h/24 et 7j/7, partout avec une connexion Internet. Toutefois, le site peut être temporairement indisponible en cas de force majeure, de maintenance planifiée ou non, ou de modifications des services. Dans ces situations, CATHERINE DOLE Formations décline toute responsabilité, et l’utilisateur accepte de ne pas tenir l’éditeur responsable de ces interruptions, même sans préavis. Pour toute question, l’utilisateur peut contacter le site par email (voir Article 2). Les frais liés à l’accès au service (équipement, logiciel, connexion) restent à la charge de l’utilisateur.Inscription et espace membre
Le site propose un espace membre réservé aux utilisateurs inscrits. Pour y accéder, l’utilisateur doit remplir un formulaire d’inscription avec des informations véridiques sur son identité et ses coordonnées, qu'il peut mettre à jour à tout moment. L’utilisateur s’engage à garder son identifiant et mot de passe confidentiels ; en cas de divulgation, il en assume seul la responsabilité. Pour demander une désinscription, l’utilisateur peut envoyer un email à cdf@catherinedole-formations.fr, et cette demande sera traitée dans un délai raisonnable.Article 3 - Données personnelles
Conditions de collecte de données personnelles
Le site assure à l'utilisateur une collecte et un traitement d'informations personnelles dans le respect de la vie privée. Ceci conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. En vertu de la loi Informatique et libertés, en date du 6 janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition de ses données personnelles. L'utilisateur exerce ce droit :- Par mail cdf@catherinedole-formations.fr/
- Par voie postale au siège social situé au 2 B grande rue 25440 BUFFARD.
- Via un formulaire de contact
- Depuis son espace personnel
Communication
Dès lors de l’inscription à une ou plusieurs actions de formation, le stagiaire autorise CATHERINE DOLE Formations à lui adresser, par mail, des newsletters ou autres informations sur ses différentes actions de formation.Article 4 - Cookies
Utilisation des cookies sur le site
Lors de la visite sur ce site, un cookie peut être installé automatiquement sur le navigateur de l’utilisateur. Stockés temporairement sur le disque dur, ces fichiers sont essentiels au bon fonctionnement du site. Les cookies ne contiennent aucune information personnelle et ne permettent pas d’identifier l’utilisateur ; ils possèdent uniquement un identifiant unique généré de manière aléatoire. Certains cookies expirent à la fin de chaque session, tandis que d’autres persistent pour faciliter la navigation future.Rôle des cookies et gestion par l'utilisateur
Les cookies servent à améliorer l’expérience utilisateur en permettant, par exemple, de reconnaître un utilisateur sans qu’il ait à ressaisir ses informations ou en surveillant l’usage des services pour assurer une réactivité optimale. Ces données anonymes aident également à analyser et optimiser les services. En continuant à naviguer, l’utilisateur accepte l’utilisation de cookies. En cas de refus, certaines fonctionnalités pourraient ne pas être accessibles. L’utilisateur peut à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de son navigateur.Article 5 - Responsabilité
Fiabilité et limites des informations
Les informations diffusées sur le site CATHERINE DOLE Formations sont réputées fiables, mais le site ne garantit pas qu'elles soient exemptes de défauts, erreurs ou omissions. Présentées à titre indicatif, ces informations n’ont aucune valeur contractuelle. Le site est mis à jour régulièrement et ne peut être tenu responsable de tout changement administratif ou juridique intervenu après publication, ni de l'interprétation des informations disponibles.Sécurité et responsabilité de l'utilisateur
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Article 7 - Publication par l'Utilisateur
Article 8 - Droit applicable et juridiction compétente
Article 9 - Mise à jour
- soit par mail (formation en distanciel)
- soit verbalement ou sous forme d’affichage au début de chaque cours (formation en présentiel)
- soit via la plateforme TRELLO
Article 10 - Non respect des conditions d'utilisation
Conditions générales d’utilisation mises à jour le 04 février 2024
La vente avec ONEY Bank
Les Conditions Générales de vente de ONEY Bank
Nouvelles CGV 3x 4x web de chez ONEY :
Paiement de votre commande en 3 ou 4 fois par Carte bancaire à partir de 100€ d’achats jusqu’à
3 000 € avec Oney Bank.
Notre partenaire Oney Bank vous propose une solution de financement dénommée 3x 4x Oney, qui permet de payer vos achats de 100 € à 3 000 € en 3 ou 4 fois avec votre carte bancaire.
Conditions
Modalités de souscription
Étapes pour le paiement en 3x ou 4x avec Oney
Sélection du mode de paiement
Après avoir terminé votre commande, cliquez sur le bouton « paiement en 3x 4x Oney par carte bancaire ». Vous serez redirigé vers la page dédiée de notre partenaire Oney, qui récapitule votre commande et présente votre demande de financement.Connexion ou création de compte
Saisissez vos informations personnelles ou connectez-vous avec vos identifiants Oney si vous avez déjà un compte.Consultation des conditions générales
Veuillez prendre connaissance des conditions générales de paiement, disponibles en PDF, afin d’éviter tout malentendu. Vous avez la possibilité de les consulter, de les imprimer et de les enregistrer avant d’en accepter les termes.Acceptation des conditions
Cochez la case d’acceptation et validez votre accord en double-cliquant. Ce double clic, associé à la case cochée, vaut consentement à contracter et constitue une acceptation irrévocable des conditions générales.Enregistrement des données
Les données collectées par Oney Bank font foi de toutes les transactions effectuées entre vous et Oney Bank.Étude de la demande de financement
Si vous choisissez le paiement en plusieurs fois, vos informations de commande seront transmises à Oney Bank pour une analyse. Oney se réserve le droit d'accepter ou de refuser la demande.Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer au crédit si vous le souhaitez.Fonctionnement
Conditions particulières pour les offres promotionnelles ponctuelles
Correspondance
Conditions de ONEY BANK mises à jour le 12 novembre 2024